Политика за поверителност
Последна актуализация: 17.07.2026 г.
Настоящата Политика за поверителност обяснява как PLEZOO.bg събира, използва, съхранява и защитава лични данни при използване на платформата.
Моля, прочетете тази политика внимателно. Тя се прилага при достъп до сайта, регистрация на акаунт, публикуване на обява, изпращане на съобщение, добавяне в любими, подаване на сигнал, контакт с нас или използване на друга функционалност на PLEZOO.bg.
Тази политика е част от общия пакет правила на PLEZOO.bg и се прилага заедно с „Общи условия“, „Политика за бисквитки“, „Правила за публикуване на обяви“, „Сигнализиране, докладване и модерация“ и „Политика за акаунт, изтриване и съхранение на данни“.
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е:
Оператор: [име на дружество / лице]
ЕИК / БУЛСТАТ: [●]
Седалище и адрес на управление: [●]
Имейл за контакт: info@plezoo.bg
Уебсайт: PLEZOO.bg
По въпроси, свързани с лични данни, можете да се свържете с нас на: info@plezoo.bg
Ако бъде назначено длъжностно лице по защита на данните или специален privacy контакт, информацията ще бъде публикувана на тази страница.
2. Каква е ролята на PLEZOO.bg
PLEZOO.bg е онлайн платформа за публикуване, разглеждане и управление на обяви, свързани с животни, аксесоари и други допустими категории.
В рамките на платформата PLEZOO.bg обработва лични данни като администратор за целите на регистрация, вход в акаунт, публикуване и управление на обяви, комуникация между потребители, сигнали, модерация, сигурност, поддръжка и изпълнение на законови задължения.
PLEZOO.bg не е страна по сделките, уговорките, срещите, плащанията или предаването на животни и артикули между потребителите.
Когато потребители обменят лични данни помежду си извън платформата или използват данни на други потребители за свои цели, те носят самостоятелна отговорност за това използване.
3. Какви лични данни събираме
PLEZOO.bg обработва различни категории данни според начина, по който използвате платформата.
3.1. Данни при регистрация и акаунт
Когато създадете акаунт, можем да обработваме:
име или потребителско име;
имейл адрес;
парола в защитен вид;
телефонен номер, ако го предоставите;
населено място, област или друга профилна информация, ако я добавите;
данни за статус на акаунта;
дата на регистрация;
дата на последна активност или вход, когато такава информация се поддържа;
настройки и действия, свързани с акаунта.
Паролите не се съхраняват в четим вид. Потребителят носи отговорност да пази достъпа до своя имейл, парола и акаунт.
3.2. Данни в потребителски профил
Ако попълните профилна информация, можем да обработваме:
публично име;
профилна снимка, ако такава функционалност е налична;
телефон за контакт, ако го добавите;
описание или информация за Вас;
населено място или район;
публична информация, свързана с публикувани обяви.
Част от тази информация може да бъде видима за други потребители, когато е необходима за нормалното функциониране на платформата.
3.3. Данни в обяви
Когато публикувате обява, можем да обработваме:
заглавие и описание на обявата;
категория и тип обява;
цена или условие за предаване;
населено място и област;
снимки;
данни за животно, когато обявата е за животно;
данни за аксесоар или артикул, когато обявата е за такъв;
филтри и характеристики;
статус на обявата;
дати на създаване, редакция, публикуване, изтичане, архивиране или премахване;
история на действия по обявата, когато това е необходимо за модерация, сигурност и правилно функциониране на платформата.
При обяви за животни може да се съдържа информация за вид, порода, възраст, пол, здравословно състояние, ваксинации, микрочип, паспорт, произход, поведение или други обстоятелства. Не публикувайте документи, лични данни или чувствителна информация, които не са необходими за обявата.
3.4. Снимки и изображения
Когато качвате снимки, PLEZOO.bg обработва самите изображения и свързаните с тях технически данни, необходими за качване, съхранение, показване, подреждане, защита и модерация.
Не качвайте снимки, които съдържат лични документи, адреси, регистрационни номера, медицински документи, данни на деца, данни на трети лица или друга информация, която не желаете да бъде публична.
Не качвайте чужди снимки без право или разрешение.
3.5. Съобщения между потребители
Когато използвате вътрешната система за съобщения, PLEZOO.bg обработва:
участници в разговора;
обявата, във връзка с която е започнат разговорът;
текст на съобщенията;
дата и час на изпращане;
статус на прочитане, архивиране, блокиране или други действия, когато са налични;
сигнали за конкретни съобщения, ако бъдат подадени.
Съобщенията са предназначени за комуникация във връзка с конкретна обява. PLEZOO.bg не следи активно всяка лична комуникация между потребители. При подаден сигнал за конкретно съобщение екипът може да прегледа докладваното съдържание и необходимите свързани данни, за да прецени сигнала и да предприеме действия.
Не изпращайте чрез съобщения лични документи, пароли, банкови данни, данни за карти, чувствителна информация или лични данни на трети лица.
3.6. Данни за любими обяви
Когато добавите обява в любими, PLEZOO.bg обработва връзката между Вашия акаунт и съответната обява.
Тези данни се използват, за да можете да виждате и управлявате списъка си с любими обяви. Броят или списъкът с любими обяви не е публичен профилен елемент, освен ако изрично не бъде посочено друго.
3.7. Сигнали, доклади и модерация
Когато подадете сигнал, жалба или доклад, можем да обработваме:
Вашия акаунт или контактни данни;
обявата, съобщението, профила или съдържанието, за което сигнализирате;
описание на проблема;
прикачени или предоставени доказателства, ако има такива;
дата и час на сигнала;
статус и резултат от проверката;
модерационни бележки и действия.
Ако сигналът е за конкретно съобщение, PLEZOO.bg може да прегледа докладваното съобщение в необходимия обем, без да отваря широк достъп до несвързана лична комуникация.
3.8. Данни за контакт с нас
Когато се свържете с PLEZOO.bg по имейл, чрез форма или по друг начин, можем да обработваме:
име;
имейл адрес;
телефон, ако го предоставите;
тема на запитването;
съдържание на съобщението;
прикачени файлове, ако има такива;
история на кореспонденцията.
Тези данни се използват, за да отговорим на запитването Ви, да разгледаме сигнал, да окажем съдействие или да защитим права и законни интереси.
3.9. Технически данни и данни за сигурност
При използване на сайта могат да се обработват технически данни, необходими за нормална работа, сигурност и диагностика, например:
IP адрес;
дата и час на достъп;
адрес на посетена страница;
тип устройство, браузър и операционна система;
идентификатори на сесия;
данни за грешки, заявки и технически събития;
данни, свързани със защита от злоупотреби, автоматизирани заявки, неоторизиран достъп или технически атаки.
Тези данни се използват за поддръжка, сигурност, предотвратяване на злоупотреби, диагностика на грешки и защита на платформата.
3.10. Имейл комуникация и системни съобщения
PLEZOO.bg може да Ви изпраща системни и служебни имейли, например за:
регистрация;
потвърждение на акаунт;
забравена парола;
важни промени в акаунта;
сигурност;
модерационни решения;
отговори на запитвания;
информация, свързана с използването на платформата.
Тези съобщения не са маркетингови бюлетини. Ако в бъдеще PLEZOO.bg предлага маркетингов бюлетин или промоционални съобщения, те ще бъдат изпращани при наличие на подходящо правно основание и възможност за отказ, когато това се изисква.
4. Данни, които не трябва да публикувате
Моля, не публикувайте в обяви, снимки, профили или съобщения:
ЕГН;
копия на лични карти или паспорти;
банкови карти;
банкови сметки и платежни данни;
пароли;
адреси, които не желаете да бъдат публични;
данни на деца;
медицински документи;
ветеринарни документи с излишни лични данни;
лични данни на трети лица без основание;
чувствителна информация, която не е необходима за обявата.
Към момента PLEZOO.bg не предлага платени услуги чрез платформата и не събира платежни данни като данни за банкови карти, банкови сметки или плащания.
Ако публикувате ненужни или чувствителни лични данни, PLEZOO.bg може да ги премахне или ограничи, когато ги забележи или получи сигнал, но не може да гарантира, че всяка такава информация ще бъде открита незабавно.
5. За какви цели използваме личните данни
PLEZOO.bg обработва лични данни за следните цели:
създаване и управление на акаунт;
осигуряване на вход и защита на акаунта;
публикуване, редактиране, одобряване, показване и управление на обяви;
показване на публични обяви и профилна информация;
осигуряване на вътрешна комуникация между потребители;
добавяне и управление на любими обяви;
обработка на сигнали, жалби и доклади;
модерация на съдържание и акаунти;
предотвратяване на измами, злоупотреби и технически атаки;
поддръжка и диагностика на сайта;
изпращане на системни и служебни имейли;
отговор на запитвания;
изпълнение на законови задължения;
защита на права и законни интереси;
подобряване на функционалността, сигурността и потребителското изживяване.
6. Правни основания за обработване
PLEZOO.bg обработва лични данни само когато има подходящо правно основание.
6.1. Изпълнение на договор
Обработваме данни, когато това е необходимо, за да Ви предоставим услугата — регистрация, акаунт, публикуване на обяви, управление на обяви, съобщения, любими, контакт с платформата и други основни функционалности.
6.2. Законен интерес
Можем да обработваме данни въз основа на законен интерес за:
поддръжка и сигурност на платформата;
предотвратяване на измами и злоупотреби;
модерация и прилагане на правилата;
разглеждане на сигнали;
защита на потребители, животни, трети лица и платформата;
диагностика на технически проблеми;
защита при правни претенции;
подобряване на услугата.
При обработване въз основа на законен интерес се стремим да ограничим данните до необходимото и да балансираме интересите на платформата с правата и свободите на потребителите.
6.3. Законно задължение
В определени случаи можем да обработваме и съхраняваме данни, когато това се изисква от приложим закон, компетентен орган, потребителско законодателство или други нормативни задължения.
6.4. Съгласие
В определени случаи можем да обработваме данни въз основа на Ваше съгласие, например за незадължителни бисквитки, маркетинг комуникация или други допълнителни функционалности, ако такива бъдат активирани.
Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
7. Кои данни са публични
Обявите в PLEZOO.bg са предназначени за публично показване, когато бъдат одобрени и активни. Това означава, че след публикуване други потребители и посетители могат да виждат информацията в обявата, включително снимки, описание, категория, местоположение, цена или други посочени характеристики.
Възможно е публично да се показва и част от профилната информация, необходима за доверие и контакт, например име, потребителски идентификатор, населено място или връзка към публичен профил, ако такава функционалност е налична.
Не включвайте в публични полета информация, която не желаете да бъде видима.
8. Съобщения и лична комуникация
Съобщенията между потребители не са публични обяви. Те са достъпни за участниците в съответния разговор и за PLEZOO.bg само в необходимите случаи, например при техническа поддръжка, сигурност, сигнал, модерация, правно задължение или защита на права.
При докладване на конкретно съобщение модерационният екип може да види докладваното съдържание и необходимата свързана информация, за да оцени случая.
PLEZOO.bg не предоставя общ браузър за лични разговори на администратори извън нуждите на модерацията и сигурността.
9. Търсене и индексиране в платформата
PLEZOO.bg може да използва вътрешни индекси и технически документи за търсене, за да показва релевантни резултати в публичната търсачка.
Тези индекси се изграждат от информация за обяви и се използват за по-добро търсене, филтриране и публична видимост.
Обяви, които не са публични, изтрити, изтекли, отхвърлени, архивирани или недостъпни според правилата на платформата, не следва да се показват в публичните резултати.
Вътрешните search индекси не са самостоятелна публична база данни за лични данни, а технически инструмент за работата на платформата.
10. Бисквитки и сходни технологии
PLEZOO.bg използва бисквитки и сходни технологии, необходими за нормалната работа на сайта, например за:
запазване на сесия;
вход в акаунт;
сигурност;
защита от CSRF и злоупотреби;
запомняне на технически настройки;
правилно функциониране на формите и навигацията.
Към момента PLEZOO.bg не използва аналитични, рекламни, маркетингови или tracking бисквитки. Ако в бъдеще бъдат активирани незадължителни бисквитки или сходни технологии, те ще бъдат описани в „Политика за бисквитки“ и ще се използват според приложимите изисквания.
Повече информация е налична в страницата „Политика за бисквитки“.
11. На кого можем да предоставяме данни
PLEZOO.bg не продава лични данни на потребители.
Можем да предоставяме или осигуряваме достъп до данни само когато това е необходимо за нормалната работа на платформата, за законова цел или за защита на права и сигурност.
Възможни получатели са:
доставчици на хостинг и сървърна инфраструктура;
доставчици на имейл услуги;
доставчици на техническа поддръжка;
правни или консултантски партньори, когато е необходимо;
компетентни държавни органи, когато има законово основание;
лица, засегнати от сигнал или спор, само в необходимия и допустим обем;
администратори и модератори на PLEZOO.bg в рамките на служебните им права и конкретната им задача.
Достъпът до данни се ограничава според нуждата и ролята на съответното лице или доставчик.
12. Международни трансфери
PLEZOO.bg се стреми да използва доставчици и инфраструктура, които осигуряват подходящо ниво на защита на личните данни.
Ако в бъдеще се използват доставчици, които обработват данни извън Европейското икономическо пространство, това ще се извършва само при наличие на подходящо правно основание и гаранции, когато такива се изискват от приложимото право.
13. Колко дълго съхраняваме данните
PLEZOO.bg съхранява лични данни само докато това е необходимо за целите, за които са събрани, или докато има законово основание за съхранение.
Общите принципи са:
данни за акаунт се съхраняват докато акаунтът е активен и за разумен период след това, когато е необходимо за сигурност, спорове, злоупотреби или законови задължения;
публични обяви се съхраняват докато са активни, pending, архивирани или необходими за управление на акаунта, модерация, история, спорове или защита на права;
снимки се съхраняват докато са свързани с обява или докато са необходими за модерация, сигурност или доказване на действия;
съобщения се съхраняват докато са необходими за комуникация между участниците, история на разговора, сигурност, сигнали, спорове или защита на права;
сигнали, доклади и модерационни данни се съхраняват докато са необходими за разглеждане на случая, предотвратяване на повторни злоупотреби, доказване на действия или изпълнение на законови задължения;
технически логове се съхраняват за ограничен период, необходим за сигурност, диагностика и защита от злоупотреби;
резервни копия могат да съдържат данни за ограничен технически период до тяхното автоматично или ръчно обновяване.
По-подробна информация за закриване на акаунт, изтриване и съхранение е описана в „Политика за акаунт, изтриване и съхранение на данни“.
14. Как защитаваме данните
PLEZOO.bg прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни, съобразени с естеството на платформата и риска, включително:
контрол на достъпа;
защитено съхранение на пароли;
ограничаване на административния достъп;
защита на формите и сесиите;
мерки срещу злоупотреби и неоторизиран достъп;
ограничения върху качени файлове;
технически логове за диагностика и сигурност;
вътрешни правила за достъп до модерационна информация.
Въпреки тези мерки, никоя онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност. Потребителите също трябва да пазят своята парола, имейл акаунт и устройство.
15. Права на потребителите
Съгласно приложимото законодателство имате права във връзка с личните си данни, включително:
право на информация;
право на достъп до личните Ви данни;
право на корекция на неточни или непълни данни;
право на изтриване, когато са налице законови основания;
право на ограничаване на обработването;
право на възражение срещу обработване, основано на законен интерес;
право на преносимост, когато е приложимо;
право да оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
право да подадете жалба до компетентен надзорен орган.
За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на info@plezoo.bg.
Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на акаунта и данните Ви.
16. Жалба до надзорен орган
Ако смятате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За България това е:
Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: cpdp.bg
Препоръчваме първо да се свържете с нас на info@plezoo.bg, за да опитаме да разгледаме и решим въпроса.
17. Данни на деца
PLEZOO.bg не е предназначена за публикуване на обяви, договаряне на сделки или поемане на ангажименти от непълнолетни лица без знанието и съгласието на родител или настойник.
Не публикувайте снимки или лични данни на деца в обяви, профили, съобщения или сигнали, освен ако това е необходимо, законосъобразно и имате право да го направите.
Ако смятате, че в PLEZOO.bg са публикувани лични данни на дете без основание, моля, уведомете ни на info@plezoo.bg.
18. Данни на трети лица
Когато публикувате или изпращате информация чрез PLEZOO.bg, не трябва да включвате лични данни на други лица без основание.
Ако предоставите данни на трето лице, Вие носите отговорност да имате право да го направите и да не нарушавате правата му.
PLEZOO.bg може да премахне или ограничи съдържание, което съдържа лични данни на трети лица без ясно основание.
19. Външни линкове и комуникация извън PLEZOO.bg
PLEZOO.bg може да съдържа линкове към външни сайтове или потребители могат да обменят външни линкове помежду си.
PLEZOO.bg не контролира политиките за поверителност, съдържанието или сигурността на външни сайтове. Когато напуснете платформата, обработването на личните Ви данни се урежда от правилата на съответния външен сайт или услуга.
Бъдете внимателни при споделяне на лични данни извън PLEZOO.bg.
20. Автоматизирано вземане на решения
PLEZOO.bg може да използва технически правила, филтри, статуси и автоматизирани процеси за нормалната работа на платформата — например за сесии, сигурност, търсене, валидност на обяви, защита от злоупотреби или техническа поддръжка.
PLEZOO.bg не използва автоматизирано вземане на решения, което само по себе си да поражда правни последици за потребителя или да го засяга по сходен значим начин, освен ако това не бъде изрично посочено в бъдеща версия на тази политика.
Модерационни решения могат да включват технически индикатори, но при сигнали, жалби и спорни случаи може да бъде извършен човешки преглед.
21. Промени в тази политика
PLEZOO.bg може да актуализира настоящата Политика за поверителност при промяна на функционалности, законови изисквания, доставчици, практики за сигурност, видове обработвани данни или други обстоятелства.
Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последна актуализация.
При съществени промени можем да уведомим потребителите чрез сайта, имейл или друг подходящ начин, когато това е необходимо и възможно.
22. Контакт
За въпроси, искания или възражения, свързани с лични данни, можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@plezoo.bg
Уебсайт: PLEZOO.bg
Оператор: [име на дружество / лице]
ЕИК / БУЛСТАТ: [●]
Адрес: [●]
Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени от приложимото законодателство, и може да поискаме допълнителна информация, ако това е необходимо за идентификация или защита на данните Ви.