Политика за акаунт, изтриване и съхранение на данни
Последна актуализация: 17.07.2026 г.
Настоящата политика обяснява как можете да поискате закриване на акаунт в PLEZOO.bg, какво се случва с Вашите обяви, снимки, съобщения, любими, сигнали и други данни, както и в кои случаи част от информацията може да бъде съхранена за определен период.
Тази политика се прилага заедно с „Общи условия“, „Политика за поверителност“, „Политика за бисквитки“, „Сигнализиране, докладване и модерация“, „Жалби и спорове“ и останалите правила на PLEZOO.bg.
1. Основен принцип
Потребителят има право да управлява своя акаунт и да поиска закриване или изтриване на лични данни, когато са налице законови основания за това.
В същото време закриването на акаунт не винаги означава незабавно изтриване на всяка информация от всички системи. В определени случаи PLEZOO.bg може да запази част от данните за ограничен период, когато това е необходимо за сигурност, предотвратяване на злоупотреби, разглеждане на сигнали, спорове, защита на права, технически резервни копия или изпълнение на законови задължения.
PLEZOO.bg се стреми да съхранява данни само доколкото е необходимо за целите, за които са събрани, или доколкото има друго валидно основание за съхранение.
2. Какво означава закриване на акаунт
Закриването на акаунт означава прекратяване или ограничаване на възможността потребителят да използва регистрираните функционалности на PLEZOO.bg.
След закриване на акаунт потребителят може да загуби достъп до:
публикуване на нови обяви;
управление на съществуващи обяви;
редакция на профил;
съобщения;
любими обяви;
архивирани обяви;
история на действия;
сигнали, жалби и комуникация с платформата;
други функционалности, достъпни само за регистрирани потребители.
В зависимост от конкретния случай закриването може да включва деактивиране на акаунта, премахване на публична информация, ограничаване на достъпа, изтриване или анонимизиране на определени данни.
3. Как да поискате закриване на акаунт
Можете да поискате закриване на акаунта си чрез наличната функционалност в платформата, когато такава е достъпна, или чрез имейл до:
За да обработим искането, може да поискаме информация, която да ни помогне да потвърдим, че искането идва от собственика на акаунта.
Моля, в искането посочете:
имейл адреса на акаунта;
потребителско име, ако е приложимо;
кратко описание на искането;
дали искате само закриване на акаунта или и изтриване на определени данни;
друга информация, която може да помогне за идентификация.
Не изпращайте парола, копие на лична карта или други чувствителни документи, освен ако изрично не бъдат поискани и това е необходимо.
4. Потвърждаване на самоличност
За да защитим акаунта и личните данни, PLEZOO.bg може да поиска разумна проверка на самоличността или собствеността върху акаунта.
Това може да включва потвърждение от имейл адреса, свързан с акаунта, или друга информация, която позволява да се уверим, че искането е направено от правилното лице.
Ако не можем да потвърдим, че искането идва от собственика на акаунта, PLEZOO.bg може да откаже, отложи или поиска допълнителна информация преди закриване или изтриване.
5. Какво се случва с профила
След закриване на акаунт публичната профилна информация може да бъде скрита, премахната, ограничена или анонимизирана, доколкото това е възможно и приложимо.
Това може да включва:
публично име;
профилно описание;
профилна снимка, ако има такава;
видима информация за местоположение;
публична връзка към профил;
други профилни данни.
В определени случаи част от информацията може да остане в системни записи, ако е необходима за сигурност, модерация, спорове, защита на права или изпълнение на законови задължения.
6. Какво се случва с обявите
След закриване на акаунт обявите на потребителя могат да бъдат скрити, архивирани, деактивирани, премахнати от публичната част или запазени в ограничен вид, според конкретния случай и правилата на платформата.
Активните обяви може да бъдат спрени от публично показване, тъй като потребителят вече няма да управлява акаунта си и да отговаря на запитвания.
Обяви, които са били предмет на сигнал, спор, модерационно действие, жалба или проверка, може да бъдат съхранени за разумен период в ограничен достъп, когато това е необходимо за доказване на действия, предотвратяване на злоупотреби или защита на права.
PLEZOO.bg може да запази техническа история за създаване, редакция, статус, одобрение, архивиране, премахване или други действия по обява, когато това е необходимо за сигурност и модерация.
7. Какво се случва със снимките
Снимките, свързани с обяви, могат да бъдат премахнати от публичната част заедно с обявата или когато вече не са необходими за показване.
Възможно е снимки да останат временно в:
технически резервни копия;
модерационна история;
сигнали и жалби;
ограничени системни записи;
данни, необходими за доказване на нарушение, спор или защита на права.
Ако снимка съдържа лични данни, чуждо съдържание или рискова информация, PLEZOO.bg може да я премахне или ограничи по сигнал или по собствена преценка, когато това е необходимо.
8. Какво се случва със съобщенията
Съобщенията между потребители не са публични обяви, но са част от комуникационната история в платформата.
При закриване на акаунт PLEZOO.bg може да ограничи възможността за изпращане и получаване на нови съобщения от този акаунт.
Съществуващите разговори може да останат видими за другия участник в необходимия обем, особено когато това е важно за история на комуникацията, сигурност, сигнал, спор или защита на права.
Съобщения, които са били докладвани или са свързани със сигнал, жалба, модерация, измама, заплаха, злоупотреба или спор, може да бъдат съхранени за разумен период, доколкото това е необходимо за разглеждане на случая.
PLEZOO.bg не използва съобщенията за публично показване и не ги предоставя като общ публичен архив.
9. Какво се случва с любимите обяви
Любимите обяви са свързани с акаунта на потребителя.
След закриване на акаунт списъкът с любими обяви може да стане недостъпен, да бъде изтрит или да бъде отделен от акаунта, когато това е технически възможно и няма основание за по-нататъшно съхранение.
Данните за любими обяви не са публичен профилен елемент.
10. Какво се случва със сигналите и жалбите
Ако сте подавали сигнали, доклади или жалби, част от информацията, свързана с тях, може да бъде съхранена дори след закриване на акаунта.
Това може да е необходимо за:
разглеждане на незавършен случай;
доказване на предприети действия;
предотвратяване на повторни злоупотреби;
защита на потребители или животни;
защита на права на PLEZOO.bg или трети лица;
отговор на законно искане от компетентен орган;
разглеждане на бъдеща жалба или спор.
Когато е възможно, PLEZOO.bg може да ограничи, анонимизира или минимизира данните, които вече не са необходими.
11. Данни, които могат да бъдат запазени след закриване
След закриване на акаунт PLEZOO.bg може да запази определени данни за ограничен период, когато това е необходимо и допустимо.
Това може да включва:
основни данни за акаунта, когато са нужни за сигурност или предотвратяване на повторна злоупотреба;
история на модерационни действия;
сигнали и жалби;
докладвани съобщения;
данни за обяви, които са били предмет на спор или проверка;
технически логове;
данни, необходими за защита от измами;
кореспонденция с PLEZOO.bg;
данни, необходими за изпълнение на законови задължения;
данни, необходими за защита или установяване на правни претенции.
Тези данни не се съхраняват с цел активно публично показване, а за конкретни легитимни цели като сигурност, модерация, спорове, правна защита или техническа поддръжка.
12. Данни, които обичайно могат да бъдат премахнати или скрити
При закриване или изтриване на акаунт, когато няма друго основание за съхранение, PLEZOO.bg може да премахне, скрие или анонимизира:
публична профилна информация;
активни публични обяви;
снимки в публични обяви;
списък с любими обяви;
публична видимост на профил;
публична връзка към акаунта;
част от данните, които вече не са необходими за функциониране, сигурност, спорове или законови задължения.
Точният обхват зависи от конкретния акаунт, състоянието на обявите, наличието на сигнали, жалби, съобщения, спорове и техническите възможности на платформата.
13. Резервни копия и технически архиви
PLEZOO.bg може да поддържа резервни копия и технически архиви за сигурност, възстановяване при проблем, защита от загуба на данни и нормална поддръжка на платформата.
След изтриване или ограничаване на данни е възможно част от тях да останат в резервни копия за ограничен технически период, докато тези копия бъдат автоматично или ръчно обновени.
Резервните копия не се използват за активно публично показване на изтрити данни. Достъпът до тях е ограничен и се използва само при техническа, сигурностна или законова необходимост.
14. Технически логове и сигурност
PLEZOO.bg може да съхранява технически логове за ограничен период, когато това е необходимо за:
сигурност на платформата;
диагностика на грешки;
предотвратяване на злоупотреби;
откриване на автоматизирани заявки;
защита срещу неоторизиран достъп;
разследване на технически проблем;
защита на права и законни интереси.
Техническите логове може да съдържат IP адрес, дата и час, заявена страница, технически параметри, грешки или други системни събития.
Тези логове не се използват за публично показване и се съхраняват само доколкото са необходими за сигурност и поддръжка.
15. Search индекси и вътрешни технически документи
PLEZOO.bg може да използва вътрешни search индекси и технически документи, които подпомагат търсенето и показването на публични обяви.
Когато обява бъде изтрита, архивирана, отхвърлена, изтекла или стане непублична, тя не следва да се показва в публичните резултати според правилата на платформата.
Вътрешните search индекси могат да бъдат обновявани автоматично или чрез технически процеси. Възможно е да има кратък технически период между промяна на обява и пълното отразяване на промяната във всички вътрешни индекси.
16. Закриване по инициатива на PLEZOO.bg
PLEZOO.bg може да ограничи, спре или закрие акаунт по своя инициатива при нарушение на правилата, злоупотреба, измама, техническа атака, риск за потребители или животни, системно нарушение, скрита търговска или професионална дейност, или друго сериозно основание.
При такова закриване PLEZOO.bg може да запази част от информацията за разумен период, когато това е необходимо за:
доказване на нарушението;
предотвратяване на повторна регистрация със злоупотреба;
защита на други потребители;
защита на животни;
разглеждане на жалби;
сигурност на платформата;
изпълнение на законови задължения;
защита на права.
17. Повторна регистрация след закриване
Ако акаунтът е закрит по искане на потребителя, повторна регистрация може да бъде възможна, освен ако няма друго основание за ограничение.
Ако акаунтът е ограничен или закрит поради нарушение, PLEZOO.bg може да откаже повторна регистрация или да ограничи нов акаунт, когато има основание да счита, че се заобикалят правилата.
Не се допуска създаване на нови акаунти с цел заобикаляне на ограничения, лимити, модерационни решения или предходни нарушения.
18. Искане за изтриване на конкретни данни
Освен закриване на акаунт, можете да поискате изтриване или корекция на конкретни лични данни.
Моля, посочете ясно:
кои данни искате да бъдат изтрити или коригирани;
къде се намират те;
защо смятате, че трябва да бъдат изтрити или коригирани;
имейла на акаунта, ако е приложимо;
линк към обява, профил или съдържание, ако има такъв.
PLEZOO.bg ще разгледа искането според приложимото право, техническите възможности, необходимостта от данните и наличието на основания за съхранение.
19. Кога изтриването може да бъде ограничено или отложено
В някои случаи PLEZOO.bg може да откаже, ограничи или отложи изтриване на данни, когато има валидно основание за съхранение.
Това може да се случи, ако данните са необходими за:
изпълнение на законово задължение;
разглеждане на активен сигнал или жалба;
предотвратяване на измама или злоупотреба;
защита на потребители или животни;
техническа сигурност;
доказване на предприети действия;
установяване, упражняване или защита на правни претенции;
защита на права на PLEZOO.bg или трети лица;
запазване на цялостта на разговор, спор или модерационна история;
други случаи, допустими от приложимото право.
Когато изтриването е ограничено, PLEZOO.bg се стреми да съхрани само необходимия обем данни за необходимия период.
20. Срокове за разглеждане на искания
PLEZOO.bg ще разглежда исканията за закриване, достъп, корекция, изтриване или ограничаване в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
При сложни искания, много данни, необходимост от допълнителна проверка или неясна идентификация може да бъде поискано уточнение или допълнителна информация.
Ако искането е неясно, прекомерно, повтарящо се или неоснователно, PLEZOO.bg може да поиска уточнение или да откаже действие в рамките на приложимото право.
21. Данни на други потребители
Искане за изтриване на Ваш акаунт или Ваши данни не трябва да нарушава правата на други потребители.
Например, ако съобщение е част от разговор между двама потребители, пълното му премахване от историята на другия участник може да не е винаги възможно или подходящо, особено когато разговорът е свързан със спор, сигнал, измама, модерация или защита на права.
PLEZOO.bg се стреми да балансира правото на изтриване с правата и законните интереси на други потребители и платформата.
22. Публично споделено съдържание
Когато сте публикували обява или друго публично съдържание, то може да е било видяно, копирано, споделено, индексирано или запазено от трети лица извън PLEZOO.bg.
PLEZOO.bg може да премахне или ограничи съдържание в рамките на собствената си платформа, но не може да гарантира премахване на копия, снимки, скрийншоти или записи, направени от трети лица извън платформата.
При проблем със съдържание, публикувано в друг сайт или услуга, следва да се обърнете към съответния сайт, услуга или компетентен орган.
23. Връзка с Политиката за поверителност
Настоящата политика допълва „Политика за поверителност“.
В „Политика за поверителност“ е описано какви категории лични данни обработва PLEZOO.bg, за какви цели, на какви правни основания, на кого могат да бъдат предоставяни и какви права имате.
Настоящата страница обяснява по-практически какво се случва с акаунт и свързани данни при закриване, изтриване, ограничаване или съхранение.
24. Промени в тази политика
PLEZOO.bg може да актуализира настоящата политика при промяна на функционалности, технически процеси, правила за съхранение, законови изисквания, модерационни практики или други обстоятелства.
Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последна актуализация.
При съществени промени PLEZOO.bg може да уведоми потребителите чрез сайта, имейл или друг подходящ начин, когато това е необходимо и възможно.
25. Контакт
За искания за закриване на акаунт, изтриване, корекция, ограничаване или други въпроси, свързани с Вашите данни, можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@plezoo.bg
Уебсайт: PLEZOO.bg
Оператор: [име на дружество / лице]
ЕИК / БУЛСТАТ: [●]
Адрес: [●]
Моля, посочвайте достатъчно информация, за да можем да идентифицираме акаунта и да разгледаме искането Ви коректно.